Politique de résiliation

Politique d'annulation — Permabox

Annulation d'une commande ponctuelle

Vous pouvez annuler votre commande sans frais dans les 24 heures suivant sa validation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Pour cela, contactez-nous rapidement à c.espritpermaculture@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Vous devrez alors exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception (voir notre Politique de remboursement).

Annulation d'un abonnement mensuel

Vous pouvez résilier votre abonnement mensuel à tout moment depuis votre espace client, en un seul clic, sans frais ni justification. La résiliation prend effet immédiatement et aucun prélèvement supplémentaire ne sera effectué. Les boxes déjà expédiées ne sont pas remboursées.

Annulation d'un abonnement annuel

Vous pouvez résilier votre abonnement annuel à tout moment depuis votre espace client. La résiliation prend effet à la fin de la période annuelle en cours. Aucun remboursement partiel n'est effectué pour les mois restants, sauf dans le délai légal de rétractation de 14 jours suivant la première réception.

Mise en pause

Plutôt qu'une annulation, vous pouvez suspendre votre abonnement pour 1 ou 2 mois depuis votre espace client. Les boxes des mois de pause ne sont ni expédiées ni facturées. C'est la solution idéale si vous partez en vacances ou avez besoin d'une pause.

Annulation du coffret cadeau

Le coffret cadeau peut être annulé dans les 24 heures suivant la commande si l'expédition n'a pas encore eu lieu. Au-delà, le droit de rétractation de 14 jours s'applique à condition que le coffret n'ait pas été ouvert.

Comment annuler

Par email : c.espritpermaculture@gmail.com Par votre espace client : permaculture-box.fr → Mon compte → Gérer mon abonnement Délai de réponse : 5 jours ouvrés maximum